先日、sony一体型パソコン(windows Vista) のリカバリーご希望のお客様で
お伺いした時にUSBメモリをさしてデータは普通に開けるのですが、
そのメモリを安全な取り外しから外した際に
ブルースクリーン(STOPエラー0x0000007e)になる症状が出ていました。
リカバリの前に原因を特定しようと思い 再起動後にでたエラーの解決策の確認から
リンクをクリックしたところ
以下のような英語のページを翻訳したページがありましたので見てみると・・・
更新プログラム 973879 を適用した後、
エラー メッセージ:"Stop 0x0000007e"または"Stop 0x00000050"
というタイトルででていました。
詳しくはこちらをクリック
http://support.microsoft.com/kb/975070/ja
要するに、ウインドウズの更新ファイルMicrosoft Windows (KB973879)を
アンインストールするというものでした。
ということで、アンインストールしたら症状は出なくなりました。
それから、帰社してから別のソニーの修理の件で
ソニーカスタマーセンターにTELをしたところ、
最初のナレーションでまさに 先ほどみた症状のことを言っています!
この件での問い合わせが殺到しているとか・・・
改めてソニーのHPをみたら・・・・
こちら↓
http://search.vaio.sony.co.jp/faq/S0908271066093/
ありました~まさしくこれです !!
Windows Vista]Windows Update後、使用中に青い画面が表示され、Windowsが再起動する
もし、同じ症状が出ている方は、お試しください!
ただし、自己責任でお願いいたします。
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