2009年9月3日木曜日

USBメモリを外すと、青い画面(Stop 0x0000007e"または"Stop 0x00000050)が表示され、再起動する

先日、sony一体型パソコン(windows Vista) のリカバリーご希望のお客様で

お伺いした時にUSBメモリをさしてデータは普通に開けるのですが、

そのメモリを安全な取り外しから外した際に 

ブルースクリーン(STOPエラー0x0000007e)になる症状が出ていました。

リカバリの前に原因を特定しようと思い 再起動後にでたエラーの解決策の確認から

リンクをクリックしたところ

以下のような英語のページを翻訳したページがありましたので見てみると・・・



更新プログラム 973879 を適用した後、

エラー メッセージ:"Stop 0x0000007e"または"Stop 0x00000050"

というタイトルででていました。  


詳しくはこちらをクリック 

http://support.microsoft.com/kb/975070/ja


要するに、ウインドウズの更新ファイルMicrosoft Windows (KB973879)を


アンインストールするというものでした。

ということで、アンインストールしたら症状は出なくなりました。



それから、帰社してから別のソニーの修理の件で


ソニーカスタマーセンターにTELをしたところ、

最初のナレーションでまさに 先ほどみた症状のことを言っています!

この件での問い合わせが殺到しているとか・・・

改めてソニーのHPをみたら・・・・


こちら↓ 

http://search.vaio.sony.co.jp/faq/S0908271066093/

ありました~まさしくこれです !!

Windows Vista]Windows Update後、使用中に青い画面が表示され、Windowsが再起動する



もし、同じ症状が出ている方は、お試しください!

ただし、自己責任でお願いいたします


やり方がわからない、うまくできない方は


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